תנאי שימוש והסכם מנוי

כללי והסכמה לתנאים

תנאי שימוש אלה, לרבות הסכם המנוי המפורט בהם (להלן יחד: "התנאים"), מסדירים את השימוש בפלטפורמת מנגישון על כלל רכיביה: אתר האינטרנט, לוח הבקרה, רכיב ה-JavaScript המוטמע באתרי לקוחות (להלן: "התוסף"), כלי סריקת הנגישות האוטומטי (להלן: "הסורק"), דוחות בדיקה מבוססי בינה מלאכותית (להלן: "דוח AI") וכל שירות נלווה (להלן יחד: "השירות").

עצם הגישה לשירות, ההרשמה אליו, רכישת מנוי, הפעלת תקופת ניסיון, ביצוע סריקה או הטמעת התוסף באתר כלשהו — כל אחד מאלה בנפרד — מהווים הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי מסויגת לתנאים אלה, למדיניות הפרטיות ולמדיניות העוגיות, המהוות חלק בלתי נפרד מהם. אם אינך מסכים לתנאים, במלואם או בחלקם, אינך רשאי לעשות כל שימוש בשירות.

התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנים לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התנאים. בכל מקרה של סתירה בין הנוסח העברי לנוסח האנגלי — יגבר הנוסח העברי.

פרטי העוסק וזיהוי הספק

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, להלן פרטי הזיהוי של מפעיל השירות. פרטים אלה מתעדכנים באתר עם כל שינוי, ומוצגים גם בתחתית כל עמוד.

כל יצירת קשר עם מפעיל השירות תתבצע באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, כמפורט בסעיף יישוב המחלוקות שלהלן.

הגדרת השירות ואופיו

השירות מספק כלים טכנולוגיים בתחום נגישות אתרי אינטרנט, ובכלל זה: (א) תוסף המוסיף שכבת התאמות נגישות לאתרי לקוחות — התאמות תצוגה, ניגודיות, ניווט מקלדת, הקראת טקסט ופרופילי נגישות, בהתאם לתוכנית המנוי; (ב) סורק נגישות אוטומטי המבצע בדיקות ממוחשבות על עמודי אתרים; (ג) דוחות ותובנות בלוח הבקרה.

מובהר במפורש: התוסף הינו כלי עזר טכנולוגי בלבד. השימוש בתוסף, כשלעצמו, אינו מבטיח, אינו מקנה ואינו מהווה אישור לעמידה של אתר הלקוח בהוראות כל דין, תקן או רגולציה, לרבות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ת"י 5568, WCAG 2.2, ADA או EN 301 549. התוסף אינו סורק, אינו מתקן ואינו מסוגל לתקן את קוד המקור, המבנה או התכנים של אתר הלקוח.

אין ייעוץ משפטי: שום מידע, תוכן, מסמך, דוח או פלט המסופקים במסגרת השירות — לרבות דוחות סריקה, דוחות AI, אזכורי תקנים, ציונים, הצהרות נגישות לדוגמה או תכני שיווק — אינם מהווים ייעוץ משפטי, חוות דעת משפטית, ייעוץ מקצועי בתחום הנגישות או תחליף לאלה. האחריות המלאה והבלעדית לעמידת אתר הלקוח בדרישות הדין מוטלת על הלקוח בלבד, ומומלץ ללקוח להיוועץ בעורך דין ובמורשה נגישות מוסמך.

תנאים ייחודיים לסורק הנגישות ולדוחות

הרשאה לסריקה: הזנת כתובת אתר לסריקה מהווה הצהרה מצדך כי הינך בעל האתר, מנהלו או בעל הרשאה מפורשת מבעליו לבצע בו בדיקה אוטומטית. חל איסור לסרוק אתרים ללא הרשאה כאמור, ואתה נושא באחריות הבלעדית לכל טענה הנובעת מסריקה שביצעת.

מגבלות טכניות מהותיות: הסריקה מבוצעת באמצעות מנוע אוטומטי (axe-core) על קוד ה-HTML וה-DOM הזמינים בעת הסריקה, ללא הרצת דפדפן מלא וללא הרצת JavaScript של האתר הנסרק. סריקה אוטומטית מסוגלת לאתר רק חלק מדרישות הנגישות; רכיבים דינמיים, תוכן נטען, חלונות קופצים ובדיקות חזותיות עשויים שלא להיבדק. פירוט מלא מופיע בדוח עצמו.

אין להסתמך על הדוח כאישור: ציון סריקה, תוצאת "עבר" או היעדר ממצאים אינם מהווים ראיה, אישור או מצג לעמידת האתר בכל דין או תקן, ואין להציגם ככאלה כלפי צד שלישי, רשות או ערכאה. הדוח הינו כלי עזר אינדיקטיבי בלבד המחייב השלמה בבדיקה ידנית של מומחה מוסמך.

דוח AI: דוחות המופקים באמצעות בינה מלאכותית עשויים לכלול אי-דיוקים, השמטות או שגיאות. הם מסופקים כפי שהם, לצרכי התמצאות בלבד, ואינם מהווים ייעוץ מקצועי או משפטי.

אנו רשאים להגביל את תדירות הסריקות, היקפן ומספר העמודים הנסרקים, ולחסום שימוש לרעה בסורק, לרבות סריקות אוטומטיות המוניות.

כשירות, חשבון ורישום

1. השירות מיועד לבני 18 ומעלה ולשימוש עסקי. בהרשמתך אתה מצהיר כי הינך כשיר משפטית להתקשר בהסכם מחייב, ואם אתה פועל בשם תאגיד — כי הינך מוסמך לחייבו.
2. ההרשמה מתבצעת באמצעות דוא"ל וסיסמה או באמצעות חשבון Google. הנך אחראי באופן בלעדי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות ולכל פעולה שתבוצע בחשבונך.
3. הנך מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומעודכנים בעת ההרשמה ובמהלך השימוש בשירות, לרבות פרטי האתרים המוגדרים בחשבונך.
4. אנו רשאים לסרב לרשום משתמש, להשעות או לסגור חשבון, בכל מקרה של הפרת התנאים, מסירת פרטים כוזבים או חשש סביר לשימוש לרעה.

תקופת ניסיון

1. ככל שמוצעת תקופת ניסיון חינם, היא מוגבלת לתקופה ולתנאים המפורטים בדף המחירים במועד ההפעלה, וניתנת פעם אחת בלבד לכל משתמש.
2. בתום תקופת הניסיון, ככל שלא נרכש מנוי בתשלום, יופסק השירות (לרבות פעולת התוסף באתריכם) ללא חיוב וללא הודעה נוספת.
3. אנו רשאים לשנות, להגביל או להפסיק את הצעת תקופת הניסיון בכל עת, וכן לבטל תקופת ניסיון שהופעלה תוך עקיפת המגבלה של פעם אחת למשתמש.
4. כל הוראות תנאים אלה, לרבות הגבלות האחריות, חלות במלואן גם בתקופת הניסיון.

התוכנית החינמית ותוכניות בתשלום

1. הפלטפורמה מציעה תוכנית חינמית הכוללת אתר אחד ואת תוסף הנגישות המלא, וכן תוכניות בתשלום (Starter, Business, Enterprise) הנבדלות ביניהן במספר האתרים, בכלי הסריקה והבינה המלאכותית, באנליטיקות, בסגנונות ממשק התוסף ובסטודיו העיצוב (Enterprise).
2. התוכנית החינמית מסופקת ללא כל התחייבות לזמינות, ואנו רשאים לשנות את היקפה, להגבילה או להפסיקה בכל עת.
3. המחירים, המכסות ורשימת הפיצ'רים המחייבים הם אלה המופיעים בדף המחירים ובעמוד החשבון במועד הרכישה, והם עשויים להתעדכן מעת לעת.
4. פיצ'רים מסוימים כפופים לאכיפה בצד השרת בהתאם לתוכנית הפעילה; ירידה בתוכנית עשויה להשבית אוטומטית פיצ'רים שאינם נכללים בה, לרבות סגנונות ממשק מתקדמים, אייקונים מקצועיים וערכות עיצוב שנשמרו בסטודיו.

הסכם מנוי, תשלומים ומחזורי חיוב

1. המנוי מוצע בשני מחזורי חיוב לבחירתך: חיוב חודשי מתחדש או חיוב שנתי מתחדש. במחזור השנתי מחיר המנוי מחושב לפי אחד-עשר (11) חודשי תשלום עבור שנים-עשר (12) חודשי שירות — כלומר חודש הטבה — והתשלום נגבה במלואו ומראש בעת הרכישה.
2. מחירי התוכניות, לפי מחזור החיוב שנבחר, מוצגים בדף המחירים ובעמוד החשבון. המחירים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
3. הסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח (Payments by Wix). פרטי הזיהוי, החיוב וכתובת החיוב נמסרים בעמוד התשלום של ספק הסליקה, ואינם נשמרים ואינם עוברים דרך שרתינו. עצם ביצוע התשלום כפוף גם לתנאי ספק הסליקה.
4. הפעלת המנוי בחשבונך מתבצעת אוטומטית לאחר קבלת אישור התשלום מספק הסליקה. במקרים חריגים ההפעלה עשויה להתעכב זמן קצר; אם לא הופעלה תוך זמן סביר — יש לפנות אלינו בטופס יצירת הקשר.
5. המנוי מתחדש אוטומטית בתום כל מחזור חיוב (חודשי או שנתי), באותה תוכנית ובאותו מחזור, אלא אם בוטל קודם לכן.
6. כישלון חיוב או אי-תשלום במועד עלולים לגרור השעיית השירות והפסקת פעולת התוסף באתריך, ללא אחריות מצדנו לכל נזק שייגרם עקב כך.
7. אנו רשאים לעדכן את מחירי התוכניות בהודעה מוקדמת של 30 יום לפחות. העדכון יחול ממחזור החיוב הבא שלאחר תום תקופת ההודעה, ולא ישנה מחיר של מחזור שנתי ששולם וטרם הסתיים. המשך שימוש לאחר מועד העדכון מהווה הסכמה למחיר המעודכן.
8. רכישת מנוי חדש (שדרוג, הורדה או שינוי מחזור חיוב) מחליפה את המנוי הקודם, המבוטל אוטומטית עם הפעלת החדש. אין אפשרות להחזיק בשני מנויים פעילים במקביל. במעבר מיידי כאמור לא יינתן החזר או קרדיט בגין החלק שטרם נוצל במנוי הקודם, אלא אם נקבע אחרת בדין.
9. חריגה ממכסות התוכנית (לרבות מספר אתרים) עשויה לחייב שדרוג. אנו רשאים להשבית אתרים החורגים מהמכסה לאחר מתן התראה.
10. חשבוניות ותיעוד התשלום מסופקים על ידי ספק הסליקה לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעמוד התשלום.

ביטול מנוי, תקופת גישה והחזרים

1. ניתן לבטל את המנוי בכל עת ובאופן עצמאי, דרך עמוד החשבון בלוח הבקרה. אין צורך בפנייה טלפונית או בהודעה בכתב.
2. ביטול אינו מפסיק את השירות באופן מיידי: המנוי מסומן כמבוטל, לא יחודש ולא יחויב עוד, והשירות — לרבות פעולת התוסף באתריך והפיצ'רים הכלולים בתוכנית — יוסיף לפעול עד לתום התקופה ששולמה בפועל.
3. במנוי חודשי, תקופת הגישה תסתיים בתום החודש ששולם. במנוי שנתי, תקופת הגישה תסתיים בתום השנה ששולמה — כלומר ביטול לאחר חודשים ספורים אינו שולל את הגישה ליתרת השנה ששולמה.
4. מועד סיום הגישה מוצג בעמוד החשבון לאחר הביטול. בתום מועד זה יפקע הרישיון והתוסף יחדל לפעול באתריך.
5. למעט האמור בדין קוגנטי, ביטול אינו מקנה החזר כספי — מלא או יחסי — בגין תקופה ששולמה, שכן הגישה נשמרת עד תום אותה תקופה.
6. אין באמור כדי לגרוע מזכויות ביטול הקיימות לך לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ככל שהן חלות עליך; במקרה כאמור תבוצע ההשבה בהתאם להוראות הדין ובניכוי דמי ביטול המותרים לפי הדין.
7. אנו רשאים לבטל מנוי ולהפסיק את השירות במקרה של הפרה יסודית, שימוש לרעה או חשד למרמה או לתשלום שאינו כדין, לרבות ביטול חיוב (Chargeback) שיזמת.
8. עם סיום תקופת הגישה, החשבון יעבור לתוכנית החינמית או יושבת, בהתאם לנתוני החשבון ולמגבלת האתרים שבתוכנית החינמית.

רישיון שימוש והגבלותיו

בכפוף לתשלום דמי המנוי ולעמידה בתנאים, מוענק לך רישיון מוגבל, אישי, בלתי-בלעדי, בלתי-עביר וניתן לביטול, להטמיע את התוסף באתרים בבעלותך או בניהולך, עד למכסת האתרים הכלולה בתוכנית שנרכשה, ולעשות שימוש בלוח הבקרה ובסורק לצרכיך העסקיים הפנימיים.

חל איסור מוחלט:

• להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להשכיר, להעניק רישיון-משנה או למכור מחדש (Resell) את השירות או התוסף, אלא בהסכמתנו מראש ובכתב;
• לבצע הנדסה לאחור, דה-קומפילציה או פירוק של קוד התוסף או השירות, או ליצור יצירות נגזרות מהם;
• להסיר, לטשטש או לשנות הודעות קניין רוחני או ייחוס;
• להטמיע את התוסף באתר שאינו בבעלותך או בניהולך, או להעביר טוקן הטמעה לצד שלישי;
• לעשות שימוש בשירות באופן המפר דין, זכויות צדדים שלישיים או תנאים אלה, לרבות באתרים המכילים תוכן בלתי חוקי;
• להעמיס במתכוון על תשתיות השירות, לבצע גישה אוטומטית (Scraping/Bots) שלא דרך הממשקים המיועדים, או לנסות לעקוף מגבלות טכניות, לרבות מגבלות תוכנית המנוי;
• לבצע בדיקות חדירה, סריקות אבטחה או ניסיונות גישה בלתי מורשים לשירות או לחשבונות אחרים.

כל זכויות הקניין הרוחני בשירות ובתוסף, לרבות קוד, עיצוב, אלגוריתמים, סימני מסחר, לוגו ותיעוד, הינן ותישארנה בבעלותנו הבלעדית או בבעלות מעניקי הרישיונות שלנו. לא מוקנית לך כל זכות בהם מעבר לרישיון המוגבל האמור.

משוב, הצעות ורעיונות שתמסור לנו ניתנים ללא תמורה, ואנו רשאים לעשות בהם שימוש ללא הגבלה וללא חובת ייחוס או תשלום.

אחריות הלקוח

1. הנך אחראי באופן בלעדי לאתריך, לתכניהם, לחוקיותם ולעמידתם בכל דין, לרבות דיני נגישות, פרטיות, קניין רוחני ולשון הרע.
2. הנך אחראי להטמעה תקינה של קוד התוסף בהתאם להוראות ההטמעה, ולבדיקת תקינות פעולתו באתריך לאחר ההטמעה ולאחר כל שינוי באתר.
3. הנך אחראי ליידע את גולשי אתריך, ככל שנדרש על פי דין החל עליך, אודות השימוש בתוסף ובטכנולוגיות האחסון שלו.
4. פרסום הצהרת נגישות באתריך ותוכנה הינם באחריותך הבלעדית.
5. התוסף מאפשר לגולשי אתריך לשלוח פניות משוב נגישות, המוצגות לך בלוח הבקרה בחלק "משוב נגישות" של אותו אתר. אתה האחראי הבלעדי לעקוב אחר הפניות, לטפל בהן, להשיב לגולש ככל שנדרש ולעמוד בחובות הדין החלות עליך ביחס למידע שנמסר בהן. מנגישון מעמידה את הכלי בלבד ואינה מתחייבת לטפל בפניות במקומך.

זמינות השירות ותחזוקה

אנו פועלים לספק שירות זמין ורציף, אולם השירות מסופק כפי שהוא (As-Is) ובכפוף לזמינות (As-Available), ללא כל מצג או אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות לסחירות, התאמה למטרה מסוימת או אי-הפרה. איננו מתחייבים כי השירות יפעל ללא הפרעות, שגיאות או תקלות, וכי יתאים לכל אתר, מערכת ניהול תוכן, דפדפן או תצורה טכנית.

אנו רשאים לבצע עבודות תחזוקה, עדכונים ושדרוגים, לרבות כאלה הכרוכים בהשבתה זמנית, ולשנות מעת לעת את מאפייני השירות, ובלבד שלא תיפגע מהותית ליבת השירות בתקופת מנוי ששולמה.

השירות נסמך על ספקי תשתית, אחסון וסליקה חיצוניים. לא נישא באחריות לתקלות, השבתות או שינויים שמקורם בספקים אלה או ברשת האינטרנט.

הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת על פי דין, אנו, מנהלינו, עובדינו וספקינו לא נישא בכל אחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, עונשי או נלווה, לרבות אובדן הכנסה, אובדן רווחים, אובדן נתונים, אובדן מוניטין או הפסקת פעילות עסקית, הנובעים מהשימוש בשירות, בסורק, בדוחות או בתוסף, או מאי-היכולת להשתמש בהם, אף אם נמסרה לנו הודעה על אפשרות לנזק כאמור.

מבלי לגרוע מהאמור, לא נישא באחריות לכל תביעה, דרישה, קנס, הליך משפטי או נזק שיופנו כלפי הלקוח בגין אי-עמידת אתר הלקוח בדרישות נגישות על פי כל דין, לרבות תביעות מכוח חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ותקנותיו, וכן בגין הסתמכות על דוחות סריקה או דוחות AI.

תקרת אחריות: אחריותנו הכוללת והמצטברת כלפיך, מכל עילה שהיא — חוזית, נזיקית או אחרת — לא תעלה בשום מקרה על הסכום ששולם על ידך בפועל בגין השירות בשלושת (3) החודשים שקדמו למועד היווצרות עילת התביעה, ובהיעדר תשלום (לרבות בשימוש חינמי בסורק או בתקופת ניסיון) — על 100 ש"ח.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאין להגבילה או לשלול אותה על פי דין קוגנטי.

שיפוי

הנך מתחייב לשפות ולפצות אותנו, מנהלינו ועובדינו, מיד עם דרישה ראשונה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או תשלום (לרבות שכ"ט עו"ד סביר) שייגרמו לנו עקב: (א) הפרת התנאים על ידך; (ב) שימוש בשירות בניגוד לדין; (ג) סריקת אתר ללא הרשאה; (ד) תביעת צד שלישי הנובעת מאתריך, מתכניהם, מהצהרותיך כלפי צדדים שלישיים או משימושך בשירות.

סיום ההתקשרות

1. הנך רשאי לבטל את המנוי בכל עת דרך לוח הבקרה, בכפוף לסעיף 6 לעיל.
2. אנו רשאים לסיים את ההתקשרות או להשעות את השירות לאלתר במקרה של הפרה יסודית של התנאים, שימוש לרעה או אי-תשלום, ולאחר מתן התראה סבירה בכל מקרה אחר.
3. עם סיום ההתקשרות מכל סיבה — יפקע הרישיון, התוסף יחדל לפעול באתריך, והנך מחויב להסיר את קוד ההטמעה מאתריך.
4. נתוני חשבונך יטופלו לאחר הסיום בהתאם למדיניות הפרטיות.
5. סעיפים 2, 3, 7.3, 8, 10, 11, 13, 14, 15 ו-16 יוסיפו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות.

שינוי תנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינוי מהותי יובא לידיעתך בהודעה בלוח הבקרה או בדוא"ל, לפחות 14 יום לפני כניסתו לתוקף. המשך שימוש בשירות לאחר מועד התוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. אם אינך מסכים לשינוי — עליך להפסיק את השימוש ולבטל את המנוי לפני כניסתו לתוקף.

הוראות כלליות

1. המחאה: אינך רשאי להמחות או להעביר את זכויותיך או התחייבויותיך לפי תנאים אלה ללא הסכמתנו מראש ובכתב. אנו רשאים להמחותם במסגרת מיזוג, רכישה או העברת פעילות.
2. כוח עליון: לא נישא באחריות לעיכוב או כשל בביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה, לרבות תקלות תשתית, מתקפות סייבר, מלחמה, שביתה או הוראת רשות.
3. היעדר ויתור: אי-אכיפה של הוראה מהוראות התנאים לא תיחשב ויתור עליה או על אכיפתה בעתיד.
4. הסכם ממצה: תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות ומדיניות העוגיות, ממצים את מכלול ההסכמות בין הצדדים ומחליפים כל מצג או הסכמה קודמים.
5. עצמאות הוראות: אם ייקבע כי הוראה מהוראות התנאים בטלה או בלתי-אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקף יתר ההוראות, וההוראה תפורש באופן הקרוב ביותר לכוונתה המקורית המותרת על פי דין.

דין חל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל כל הנובע מהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא כללי ברירת הדין שבהם. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, בכפוף לסעיף 16 להלן.

תנאי מוקדם להגשת תביעה (יישוב מחלוקות טרום-משפטי)

כתנאי מוקדם ומהותי להגשת כל תביעה משפטית (לרבות תובענה ייצוגית או תביעה אישית), על המשתמש לפנות תחילה לצוות האתר באמצעות טופס יצירת הקשר באתר בלבד, ולתאר בפירוט את מהות הטענה, הבעיה או הנזק.

הצוות יבחן את הפנייה וישיב בתוך 15 ימי עסקים ממועד הגשתה. במקרים מורכבים רשאי הצוות להודיע על הארכת המועד תוך פירוט הסיבה והמועד החדש המשוער.

לא ניתן להגיש תביעה לבית משפט לפני שחלפו 30 ימים ממועד הפנייה באמצעות טופס יצירת הקשר, ובלבד שהפנייה לא נענתה כלל, או שהתשובה שניתנה אינה מטפלת בטענה באופן מהותי.

כל יצירת קשר עם החברה — לרבות בעניינים משפטיים, טכניים, מסחריים ואחרים — תתבצע באמצעות טופס יצירת הקשר באתר בלבד. החברה אינה מספקת מספר טלפון או כתובת דוא"ל לפניות ישירות, ופניות שיוגשו בדרך אחרת לא ייבחנו.

סעיף זה נועד לעודד פתרון מחלוקות בהידברות לפני פנייה לערכאות, ואינו גורע מזכויות המשתמש על פי כל דין שאינו בר-הגבלה.